Violencia Laboral

Lamentablemente, vivimos en un mundo altamente violento.  La violencia traspasa los ámbitos privados a los públicos, haciendo víctimas a gente totalmente ajena o no relacionadas con los problemas que causan ese comportamiento.  Algunos de estos factores pueden ser: altos niveles de frustración, problemas económicos, algún disturbio emocional, problemas en las relaciones personales o en el trabajo, y otras situaciones que llegan a nuestra vida, trastocando nuestra paz interna y nuestro equilibrio.

Los ambientes de trabajo no están exentos de esta violencia.  Calvin (2013) nos dice que alrededor de 2 millones de norteamericanos son víctimas de violencia en su lugar de trabajo.  Me sorprendió mucho la cifra que se ofrece para las muertes en el trabajo, a causa de violencia laboral: 4,383.

La violencia laboral puede definirse como cualquier acto o amenaza de violencia física, acoso, intimidación o cualquier otro comportamiento amenazante que ocurra en lugar de trabajo.  Esto va desde amenazas y abuso verbal hasta ataques físicos, incluso homicidio. (Calvin, 2013)

Esta violencia puede identificarse en cuatro categorías: intento criminal, violencia entre patrón/cliente/empleado, de trabajador a trabajador y de relaciones personales. (Calvin, 2013)

Algunas de las señales a las que podemos estar atentos, son las siguientes:

• ·      Amenazas específicas
• ·      Hipersensibilidad a la crítica
• ·      Adquisición reciente o fascinación por las armas
• ·      Obsesión aparente con un supervisor o compañer@ de trabajo
• ·      Preocupación con temas violentos
• ·      Interés por eventos violentos ocurridos recientemente
• ·      Arranques de ira
• ·      Desorganización extrema
• ·      Cambios notables en el comportamiento
• ·      Comentarios o amenazas de homicidio y/o suicidio
• (Calvin, 2013)

Para abundar y aprender más sobre este tema, nuestra clase llevó a cabo un conversatorio acerca de dos temas importantes en el ambiente de trabajo: ética y violencia.

El Sr. Mario Vázquez Asencio nos habló sobre el tema Ética y violencia laboral.  El señor Vázquez dijo que el acoso sicológico o mobbing (un tipo de violencia) mina el ambiente de trabajo.  Es una práctica en donde se tiene un comportamiento cruel respecto a otro empleado, persiguiendo su aniquilación o destrucción.  Para que pueda catalogarse como mobbing tiene que ser repetitivo o sistematizado.  Además tiene que poner en peligro el trabajo o degradar el ambiente o clima de trabajo. (M. Vázquez, charla en la EGCTI, Noviembre 14, 2013).

Cuando ocurre este comportamiento puede afectarse el patrono, el trabajador o el público.  También es importante saber que cualquiera de esas tres categorías de personas pueden ser la víctima o el victimario. (M. Vázquez, charla en la EGCTI, Noviembre 14, 2013).

El mobbing es incompatible con un comportamiento ético en el lugar de trabajo.  El problema que se enfrenta hoy día aquí en nuestro país es que no existe legislación que proteja a la víctima de mobbing.  El único recurso disponible son las políticas internas de cada lugar de trabajo. (M. Vázquez, charla en la EGCTI, Noviembre 14, 2013).

Otro problema que confrontan las víctimas es el aislamiento.  Se tiende a aislar a esa persona, ponerla a trabajar sola, para evitar contacto con el agresor, y a la misma vez los compañeros de trabajo la evitan, por diversas razones.  El victimario no es ayudado tampoco, dejando así a éste para que repita ese comportamiento con otros empleados o en otro lugar de trabajo, en caso de que sea removido. (M. Vázquez, charla en la EGCTI, Noviembre 14, 2013).

Como profesionales de la información es nuestro deber: colaborar con la creación y/o implantación de políticas que ayuden a mantener un ambiente laboral saludable.  En caso de enfrentar este tipo de comportamiento en nuestro lugar de trabajo, debemos estar prestos a ayudar, tanto al agresor como al agredido.  No separar ni aislar a ninguno de los dos, si no promover una mediación justa, en las que ambas partes sean escuchadas y se provea una solución satisfactoria  para ambas partes.

Referencias:

Calvin, B. (2013, November). Workplace Violence: Are You Prepared to Manage a Crisis Situation? – Library Worklife: Library Worklife. HR E-News for Today’s Leaders. Retrieved November 26, 2013, from http://ala-apa.org/newsletter/2013/11/12/workplace-violence-are-you-prepared-to-manage-a-crisis-situation/

Vázquez, M.,  charla en la EGCTI, Noviembre 14, 2013.